Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées par :

ABDM – Au Bout du Monde
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1050 €
3 quai de la Pêcherie
69001 Lyon – France
SIRET : 801 302 365 00011
RCS Lyon : B 801 302 365
N° TVA intracommunautaire : FR48 801302365
E-mail : contact@auboutdumonde.eu
Téléphone : +33 (0)9 80 87 91 66

Ci-après dénommée « Au Bout du Monde » ou « le Vendeur ».

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations, cartes cadeaux, abonnements, bons d’achat, et autres produits ou services commercialisés par Au Bout du Monde, notamment sur le site www.auboutdumonde.eu.

Le « Client » désigne la personne qui effectue l’achat. Le Client peut être ou non le bénéficiaire de la prestation ou de la carte cadeau.

Le « Bénéficiaire » désigne la personne utilisant la prestation, la carte cadeau, le bon d’achat ou l’abonnement.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Prestations et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles des prestations, cartes cadeaux, bons d’achat et abonnements proposés sont présentées sur le site avant la commande.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, avant de passer commande, des caractéristiques essentielles de la prestation ou du produit choisi, de son prix ainsi que des présentes CGV.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), selon le taux de TVA applicable au jour de la commande.

Au Bout du Monde peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

Toute modification du taux de TVA applicable pourra être répercutée sur les prix.

4. Commande

Les commandes peuvent notamment être effectuées sur le site www.auboutdumonde.eu ou directement auprès d’Au Bout du Monde selon les modalités proposées.

Lors d’une commande en ligne, le Client sélectionne les prestations ou produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier et, le cas échéant, corriger les informations de sa commande.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.

Le Client est invité à vérifier l’exactitude de l’adresse électronique renseignée lors de sa commande.

5. Paiement

Les commandes réalisées en ligne sont payables en euros.

Le paiement par carte bancaire est traité au moyen de la solution sécurisée Monetico Paiement, solution du groupe CIC.

Au Bout du Monde ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation effective du paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être exécutée.

Au Bout du Monde se réserve également le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées en ligne sont délivrées sous forme électronique, notamment au format PDF.

Après validation du paiement, la carte cadeau est générée et mise à disposition du Client. Elle peut notamment être transmise par courrier électronique et retrouvée dans l’espace « Mon compte » du Client lorsque celui-ci dispose d’un compte sur le site.

Chaque carte cadeau comporte un identifiant unique permettant son contrôle et son utilisation.

La carte cadeau peut être achetée par le Client pour son propre usage ou offerte à un Bénéficiaire.

Le Client est responsable des informations éventuellement renseignées concernant le Bénéficiaire et du transfert de la carte cadeau à celui-ci.

Les cartes cadeaux ne peuvent être revendues ni échangées contre des espèces.

7. Durée de validité des cartes cadeaux

Sauf indication particulière mentionnée lors de l’achat, les cartes cadeaux sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d’émission.

La date limite d’utilisation figure sur la carte cadeau.

Les cartes cadeaux sont utilisables du lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés, sous réserve des jours et horaires d’ouverture, des disponibilités et des conditions de réservation d’Au Bout du Monde.

À l’expiration de sa durée de validité, une carte cadeau ne peut plus être utilisée et les sommes correspondantes restent acquises à Au Bout du Monde, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

8. Bons d’achat

Les bons d’achat proposés par Au Bout du Monde sont émis pour une valeur déterminée en euros et sont utilisables pour le règlement d’une prestation proposée par le Spa Au Bout du Monde, notamment un massage, un soin esthétique ou un rituel hammam.

Le Bénéficiaire choisit la prestation dont il souhaite profiter lors de sa prise de rendez-vous. Lorsque le prix de la prestation choisie est supérieur au montant du bon d’achat, la différence reste à sa charge et doit être réglée directement au salon lors de la réalisation de la prestation.

Les bons d’achat ne constituent pas un moyen de paiement utilisable sur la boutique en ligne et ne permettent pas d’acheter une autre carte cadeau ou un autre bon d’achat sur le site.

Pour utiliser un bon d’achat, le Bénéficiaire doit prendre rendez-vous auprès d’Au Bout du Monde, par l’intermédiaire du formulaire disponible sur le site ou par téléphone. Lors de sa demande, il doit indiquer la référence figurant sur son bon d’achat ainsi que la prestation souhaitée.

Sauf indication particulière mentionnée lors de l’achat, les bons d’achat sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d’émission. Leur date limite d’utilisation figure sur le bon.

Ils sont utilisables du lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés, sous réserve des jours et horaires d’ouverture, des disponibilités et des conditions de réservation d’Au Bout du Monde.

Les bons d’achat ne peuvent être échangés contre des espèces. À l’expiration de leur durée de validité, ils ne peuvent plus être utilisés et les sommes correspondantes restent acquises à Au Bout du Monde, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

9. Abonnements

Sauf indication particulière lors de l’achat, les abonnements sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission.

La date limite d’utilisation figure sur la carte cadeau.

Les services relatifs aux abonnements sont utilisables du lundi au vendredi, sous réserve des jours et horaires d’ouverture.

Les conditions particulières de l’abonnement, notamment les prestations concernées et ses modalités d’utilisation, sont celles indiquées au moment de l’achat.

Les prestations associées aux abonnements sont réalisées sur réservation et sous réserve des disponibilités d’Au Bout du Monde.

10. Réservation des prestations

L’utilisation d’une carte cadeau, d’un bon d’achat ou d’un abonnement nécessite une réservation préalable auprès d’Au Bout du Monde.

Les réservations sont réalisées sous réserve des disponibilités du Spa.

Le Client ou le Bénéficiaire doit communiquer les informations nécessaires à l’identification de sa carte cadeau, son bon d’achat ou de son abonnement lorsqu’elles lui sont demandées.

La possession d’une carte cadeau ne garantit pas la disponibilité d’un créneau particulier. Il est donc recommandé d’effectuer la réservation suffisamment à l’avance, notamment à l’approche de la date d’expiration.

11. Acomptes

Certaines réservations peuvent être conditionnées au versement préalable d’un acompte. Selon la prestation ou les modalités convenues avec Au Bout du Monde, cet acompte peut notamment être d’un montant de 40 € ou 80 €.

Le montant applicable est communiqué au Client avant son paiement.

En cas d’annulation ou de report intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, l’acompte peut rester acquis à Au Bout du Monde dans les conditions prévues à l’article suivant.

12. Annulation ou report d’un rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée à Au Bout du Monde au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Lorsqu’un rendez-vous réglé au moyen d’une carte cadeau ou d’un bon d’achat n’est pas annulé ou reporté dans ce délai, Au Bout du Monde se réserve le droit de considérer la prestation correspondante comme utilisée et de rendre la carte cadeau ou le bon d’achat correspondant inutilisable.

Lorsqu’un rendez-vous est associé à un abonnement, la séance concernée peut être décomptée de l’abonnement si l’annulation ou le report intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous.

Lorsqu’un rendez-vous réglé au moyen d’un bon d’achat n’est pas annulé ou reporté dans ce délai, Au Bout du Monde se réserve le droit de considérer comme utilisé le montant correspondant à la prestation réservée.

Lorsqu’un acompte a été versé, celui-ci peut rester acquis à Au Bout du Monde si l’annulation ou le report intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous.

13. Droit de rétractation pour les commandes à distance

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur qui conclut un contrat à distance dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour les contrats de prestation de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Le Client peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à sa disposition sur le site, lorsqu’elle est légalement requise, ou en adressant à Au Bout du Monde une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, les dispositions légales particulières relatives à l’exécution anticipée d’une prestation de services sont applicables.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

14. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions applicables et, sauf impossibilité ou accord exprès du Client pour un autre moyen, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale.

Les règles relatives aux annulations de rendez-vous, à l’expiration des cartes cadeaux et aux acomptes demeurent applicables indépendamment des situations dans lesquelles la loi impose un remboursement.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, comptes clients, cartes cadeaux, demandes de réservation et relations avec Au Bout du Monde sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les finalités des traitements, leurs bases légales, les durées de conservation ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question ou demande relative à ses données personnelles, le Client peut contacter Au Bout du Monde à l’adresse : contact@auboutdumonde.eu.

16. Responsabilité

Au Bout du Monde ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité d’exécuter tout ou partie de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement de force majeure au sens de la législation et de la jurisprudence françaises.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique lors de sa commande ou de sa réservation.

17. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de contestation, le Client est invité à contacter préalablement Au Bout du Monde afin de rechercher une solution amiable :

Au Bout du Monde – ABDM
3 quai de la Pêcherie
69001 Lyon
E-mail : contact@auboutdumonde.eu

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Au Bout du Monde, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l’entreprise.

Médiateur de la consommation désigné par ABDM :
Au Bout du Monde a engagé une démarche d’adhésion auprès d’un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur le présent site et dans les présentes CGV dès la finalisation de cette adhésion.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Au Bout du Monde afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

19. Modification et validité des CGV

Au Bout du Monde peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues : les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de celle-ci.

Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur validité.